1. Úvodní ustanovení
Tento Reklamační řád upravuje práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z odpovědnosti za vady prodaného zboží nebo pronajatého zařízení zakoupeného či objednaného prostřednictvím e-shopu www.pneukom.store.
Reklamační řád je vydán v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající:
PNEUKOM spol. s r. o.
Nákladní 3179/1, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
IČ: 62301837
DIČ: CZ62301837
E-mail: pneukom@pneukom.cz
Tel.: +420 720 313 123
2. Rozsah odpovědnosti za vady
- Zboží odpovídá popisu, množství a jakosti
- Je vhodné k obvyklému účelu použití
- Je dodáno s návodem a příslušenstvím
Zákonná záruční doba činí 24 měsíců, není-li u výrobku uvedeno jinak.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
- e-mailem: pneukom@pneukom.cz
- poštou nebo osobně na adrese sídla společnosti
Při reklamaci uveďte číslo objednávky, popis závady a preferovaný způsob vyřízení.
4. Vyřízení reklamace
- oprava
- výměna
- sleva z ceny
- odstoupení od smlouvy (u podstatné vady)
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
5. Výjimky z odpovědnosti
- běžné opotřebení
- nesprávné použití
- mechanické poškození
- neodborný zásah
6. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný dnem zveřejnění na webu www.pneukom.store.